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以太网交换机丢包故障处理案例

时间:2015-04-18 17:41 来源:电工之家

客户有两条接入互联网线路(路由器A和路由器B),我们设网关分别为1.1.1.1和2.2.2.2,拓扑如下,两个网段(1.1.1.0 和 2.2.2.0)的主机都接到这两个交换机(交换机A和交换机B)上。突然有一天,他们发现1网段的主机A(其实是一台网关设备)有巨大的丢包,而主机B却很正常。因此怀疑是主机A出现了故障。
以太网交换机丢包故障处理案例
图1
解决过程
首先我们不着急解决问题,先思考下在这种网络环境下,那些原因会引发以太口丢包呢?从下往上看:第一,可能由于硬件问题导致接口上错误的帧很多而引起丢包,比如说网线头子没做好,接口故障等;第二,最近流行的ARP病毒也可能引起以太网阵发性的丢包或者完全瘫痪;第三,不排除交换机出现故障导致丢包;第四,广播风暴,类似一种ARP攻击;第五,IP地址有人无意或者恶意乱改造成暂时的中断;第六,其他——什么都想完了我也没招了。
那么我们就一个一个来排查。首先,接上主机A的配置口,我们发现设备并没有提示有任何的IP冲突或者疑似的ARP攻击信息。那么我们可以排除第二和第五种可能。第二步,show interface,我们发现主机A的接口上并没有出现CRC错误。我们知道如果网线有问题,或者干扰非常强的时候,接口上会有很多CRC校验的错误——那么我们也排除了第一种可能。而我们对比正常接口与不正常接口他们收到的广播包数量,也可以看到,丢包并不是广播风暴引起的。
那么会不会是交换机本身有问题呢?如果是这样的话,那么2.2.2.0段的电脑也应该很慢或者根本无法上网才对啊,但是他们没有异常。而两个主机互ping是不丢包的!或者交换机的单个端口有问题呢?那么我们来做个测试:换了n多个端口还是丢包?那么就不是交换机的问题,排除可能性第三。
最郁闷的事情就是这样了:全排除完了居然还有问题。好吧,我们再来看看第六种可能性:其他两个字就包括了很多内容了,比如说线路有环,外线不通(当然这里没有这个问题),设备不兼容(用着用着突然就出问题一般不能是兼容性问题)等等。
那么还是看我的:我们注意到在换端口的时候,拔掉路由器B的网线后,居然还能看到他的mac地址在交换机上继续使用。那么问题可能就出在这里。
我们来重现一下现象:首先在主机A上,show arp 查看1.1.1.1对应的mac地址,假设它是AAAA.AAAA.AAAA。然后在交换机A上show arl来找到该mac地址对应的端口0/25(但是和客户确认后我们知道这个端口应该是路由器A(2.2.2.2))。那么我们可以认为,路由器B(1.1.1.1)现在是在交换机A的25口挂着的。那么我们把25口的网线拔掉,惊讶的发现,主机A居然还可以通路由器B,而且不丢包了!再到交换机A上,show arl,AAAA.AAAA.AAAA居然出现在了交换机B的上联端口上,这说明,交换机B上面挂着的才是真正的路由器B。而插上路由器A后,主机A又开始丢包。
解决方法与总结
水落石出。原来故障是这样出现的:网通给客户提供的两条链路是在局端同一台设备的同一个接口上的,这样一来,路由器A和路由器B即是同一台路由器,所以他们的mac地址相同。而客户将两条线路分别接到不同的交换机上。我们知道运行了STP的交换机如果同时从两个端口收到相同的mac以后它会认为链路有环而将其中一条链路阻塞掉,因此,主机A的数据是通过2.2.2.2走的,这时引起的丢包现象就是局端设备转发机制的问题了,我们避过不论。
至于解决,可以这么处理:把主机A直接接到交换机B上,这样一来,由于STP是由开销来计算阻塞哪个端口,因此交换机只会阻塞他们之间的端口,这时主机A同样可以通过相同的mac来找到正确的网关。

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